群众诉求即时办，参保群众笑开颜

中国雷锋网    2021-07-16 11:50:28    文字：【大】【中】【小】

　　为方便全县广大群众办理城乡居民基本养老保险相关业务手续，进一步转变工作作风，提升服务水平和工作能力，提高城居保队伍的整体素质，全面贯彻落实邢台市人力资源和社会保障局关于“我为群众办实事”实践活动的要求，威县人社局城乡居民养老保险股，积极开展了为群众现场办理业务专项行动，即时处理办事群众前来咨询的业务问题，耐心讲解养老保险政策，以窗口工作为镜子，照出民意，照出工作人员的人格，努力创建成为让人民群众满意的社会保障服务窗口。

　　今年以来，威县人社局城乡居民养老保险股室以提效率、抓服务为中心，积极对接全县乡镇保障员，及时处理乡镇上报的养老保险问题，通过邮箱、电话等方式与群众切实对接参保群众遇到的问题，养老保险所有事项“简便办”、特殊情况“绿色办”，减免繁杂的不必要的材料和相关手续证明，努力做到让人民群众少跑腿，为群众多办事、办好事，切实为参保群众提供便利，确保养老金按时、及时、足额发放到位。

　　业务无小事，再小的业务也事关群众的切身利益。想群众之所想，急群众之所急。将群众办理常见的业务问题，通过张贴明白纸，微信平台和标识工作牌等渠道进行政策解答专项活动，得到了广大参保群众的一致好评。今后，我们全县城居保工作人员将继续分工合作、相互配合，极大缩短处理各项业务办结的时间。在日常工作中，做到工作和思想教育两手抓，工作作风扎实稳健、微笑服务群众，让群众满意，持续我县社会保障事业做贡献。

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