每天早上7时至10时左右，是区人民医院门诊大厅和各科室人流最多的时段，在各楼层的自助挂号机旁，总能看到身穿红马甲的志愿者，在指导患者操作挂号、缴费。这些志愿者并非医院员工，他们有自己的职业，自发报名参加志愿服务，帮助患者解决就诊过程中遇到的问题。

　　7月31日早上8时，记者来到门诊大厅的自助挂号机旁，有两位志愿者正在指导患者操作。此时前来挂号、缴费的患者一个接着一个，记者等了五六分钟，趁着人少的空隙，采访了其中一位志愿者。志愿者叫王军，今年20岁，在一家企业上班，去年9月，他看到区人民医院在招募社会志愿者，便主动报了名。此后，只要有空闲时间，他就会到医院参加志愿服务，多的时候一周三四天。

　　采访中，记者了解到，王军的家在溪口镇桕坑村，坐车到医院需1个半小时，所以每次凌晨5时左右就得出门了。“家人非常支持我，我觉得做一些志愿服务活动，是一件挺充实的事情。”王军说。

　　相比传统的窗口挂号，自助挂号机的便捷性显而易见，但一些老年人因为不会操作，需要志愿者帮忙。志愿者任亚娟今年49岁，开了一家服装店。当天早上，任亚娟6时50分就到了医院，从早上开始一直没休息过。“我做的事情其实很简单，有时候老年人不知道诊室的位置，就帮忙指引一下。”任亚娟对记者说，虽然这些指导比较简单，但对老年人来说，确实方便了不少。

　　在门诊四楼，记者见到了另一位志愿者青青。这里只有她一位志愿者，而人流量最多的内科、妇科、中医科等科室都在四楼，她在自助挂号机旁忙得几乎一刻不停。不愿透露姓名的青青是一位教师，做志愿者的时间不长。她告诉记者，因为暑假有时间，所以就过来了。“前几天，有位老人询问诊室的位置，我一看是在五楼，就扶着老人上楼一直陪他到诊室。”她这个不经意的举动，被网友拍下传到了网上，受到不少赞扬。

　　目前，有58名志愿者在区人民医院参加志愿服务，不少人的服务时间已超过100小时，最高的达到180个小时。为了感谢志愿者的付出，区人民医院为服务时间超过100小时的志愿者提供了一份免费体检的大礼包。（奉化日报 记者 袁伟鑫）